Wiosenne odświeżenie! Do -20% na wybrane rośliny. Tylko do niedzieli!

  • 0
    • Brak produktów w koszyku.

Regulamin

Witamy w sklepie Florisia! Korzystając z naszej strony internetowej (floricia.pl) oraz dokonując zakupu oferowanych produktów, akceptujesz poniższe zasady i warunki. Zachęcamy do zapoznania się z nimi przed złożeniem zamówienia, aby przebiegło ono sprawnie i bezproblemowo.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu przez Użytkowników, w tym również Kupujących, w ramach działalności prowadzonej przez Sprzedawcę.
  2. Treść regulaminu jest nieprzerwanie dostępna na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego odczyt, pobranie oraz zapisanie na własnym urządzeniu.

II. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca – Vanesa Glušņova, prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą przy ul. Henryka Sienkiewicza 85/87, 90-057 Łódź, wpisaną do CEIDG, posiadająca REGON: 542689499 oraz NIP: 9492278503, która w ramach swojej działalności sprzedaje produkty i świadczy usługi za pośrednictwem Sklepu.

Sklep – serwis internetowy (platforma sprzedażowa) zarządzany przez Sprzedawcę, składający się ze stron internetowych i narzędzi technicznych, umożliwiający Użytkownikom zawieranie Umów zakupu lub Umów usługowych, dostępny pod adresem: https://floricia.pl

Nabywca – Użytkownik, który zawarł Umowę zakupu lub Umowę usługową za pośrednictwem Sklepu.

Umowa zakupu – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą w Sklepie, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, dotycząca sprzedaży produktów na rzecz Nabywcy.

Umowa usługowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą w Sklepie, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, dotycząca świadczenia usług na rzecz Nabywcy.

Umowa – łączne określenie Umowy zakupu i Umowy usługowej.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

Materiały – wszystkie treści publikowane na stronach Sklepu, w szczególności nazwy, opisy, zdjęcia i grafiki produktów, a także znaki towarowe producentów.

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Internetu, która odwiedza Sklep, przegląda jego ofertę lub dokonuje zakupu towarów bądź usług oferowanych przez Sprzedawcę.

Newsletter – usługa świadczona przez Sprzedawcę polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną wiadomości (w tym treści handlowych) zawierających informacje o asortymencie, promocjach, nowościach, aktualnościach oraz ofertach specjalnych Sklepu.

III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych, aby móc zawierać umowy i korzystać z jego funkcjonalności.
  2. Podmiot niebędący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu wyłącznie za pośrednictwem osób upoważnionych do jego reprezentowania, zgodnie z zasadami wskazanymi w sekcji REJESTRACJA W SKLEPIE, w punkcie 4.
  3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy użyciu urządzeń z dostępem do Internetu (np. komputera, smartfona) oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach wskazanych w sekcji REJESTRACJA W SKLEPIE (punkty 2 i 3) oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu. Przekazywane informacje nie mogą naruszać przepisów prawa, praw osób trzecich ani ich dóbr osobistych.
  5. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów lub innych elementów strony (w tym układu graficznego i layoutu) jest zabronione, chyba że Regulamin stanowi inaczej lub Użytkownik uzyskał pisemną zgodę Sprzedawcy bądź odpowiednich podmiotów trzecich (np. producentów lub dystrybutorów). Niedopuszczalne jest również podejmowanie prób kopiowania lub odtwarzania Sklepu, w szczególności w innych domenach internetowych powiązanych z Użytkownikiem.

Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim swojego loginu i hasła służących do logowania w Sklepie.

IV. REJESTRACJA W SKLEPIE

  1. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu na dwa sposoby:
    1. zawierając Umowy bez konieczności zakładania konta, lub
    2. zakładając Konto Użytkownika poprzez rejestrację w Sklepie.
  2. Zawarcie Umowy zakupu produktu lub usługi bez wcześniejszej rejestracji jest możliwe, o ile spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
    1. prawidłowe wypełnienie formularza elektronicznego dostępnego na stronie Sklepu,
    2. akceptacja niniejszego Regulaminu.
  3. Rejestracja w Sklepie dostępna jest wyłącznie dla osób pełnoletnich i wymaga spełnienia następujących wymogów:
    1. wprowadzenie prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych,
    2. zaakceptowanie Regulaminu,
    3. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówień, w tym przekazania ich podmiotom realizującym dostawę.
  4. W przypadku podmiotów prawnych i organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, rejestracji i innych czynności w Sklepie może dokonywać wyłącznie osoba upoważniona do działania w ich imieniu, w tym do korzystania ze Sklepu i zawierania Umów jako Użytkownik (Nabywca).
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych wprowadzonych przez Użytkownika, również w przypadku ich późniejszej aktualizacji — poprzez żądanie przedstawienia odpowiednich dokumentów.
  6. W razie zmiany danych podanych podczas rejestracji, Użytkownik zobowiązany jest do ich zaktualizowania przed zawarciem kolejnej Umowy, korzystając z formularza dostępnego w panelu konta.
  7. Rejestrując Konto Użytkownika, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usług w ramach Sklepu.

V. SKŁADANIE ZAMóWIEŃ W SKLEPIE – ZAWARCIE UMOWY

  1. Podczas przeglądania strony Sklepu Użytkownik może zapoznać się z prezentowanymi produktami i usługami — ich opisami, cechami, parametrami technicznymi, cenami, kosztami dostawy oraz ewentualnymi dodatkowymi opłatami. Sprzedawca zobowiązuje się do udostępniania na stronach Sklepu jasnych i rzetelnych informacji, które pozwolą Użytkownikowi dokładnie poznać ofertę.
  2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik dodaje wybrane produkty lub usługi do wirtualnego koszyka. Koszyk umożliwia gromadzenie wybranych pozycji przed zakupem, wyliczenie ich łącznej wartości oraz kosztów dostawy. W trakcie przeglądania oferty Użytkownik może swobodnie modyfikować zawartość koszyka — dodając lub usuwając produkty/usługi.
  3. Po zakończeniu wyboru produktów lub usług Użytkownik przechodzi do formularza zamówienia online. Formularz ten może zawierać pola umożliwiające określenie:
    1. adresu dostawy,
    2. preferowanej metody wysyłki,
    3. wybranego sposobu płatności.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, skierowaną przez Użytkownika do Sprzedawcy. Po jej otrzymaniu Sprzedawca weryfikuje poprawność zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Jeżeli zamówienie zostanie wypełnione nieprawidłowo, Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
  5. Po poprawnym złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie jego przyjęcia. Wysłanie potwierdzenia oznacza zawarcie Umowy na zakup wskazanych produktów lub usług.
  6. W przypadku Umowy o świadczenie usług Sprzedawca poinformuje Nabywcę — jeszcze przed złożeniem zamówienia — o minimalnym czasie jej trwania, jeśli dotyczy ona usług ciągłych lub okresowych.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Kupujący jest zobowiązany do uregulowania płatności za zamówione w Sklepie produkty lub usługi – wraz z kosztami dostawy – w terminie do 7 dni od momentu złożenia zamówienia, chyba że wybrano formę płatności przy odbiorze.
  2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem jednej z dostępnych metod:
    • tradycyjny przelew bankowy,
    • szybkie płatności elektroniczne,
    • BLIK,
    • płatność kartą przez PayPal (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro).
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Szczegółowe informacje na temat sposobów płatności dostępne są na stronie „Formy płatności”.
  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto. Koszty dostawy każdego produktu lub usługi są podawane oddzielnie na stronie „Czas i koszty dostawy”.
  2. Zakup produktów i usług odbywa się zgodnie z cenami i kosztami dostawy obowiązującymi w chwili składania zamówienia. Wysokość opłat za dostawę zależy od metody dostawy wybranej przez Użytkownika.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen oraz kosztów dostawy – w szczególności w przypadku zmian cenników firm kurierskich. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

VII. DOSTAWA

  1. Dostawy produktów realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegółowe informacje dotyczące wysyłek znajdują się w sekcji „Czas i koszty dostawy” na stronie Sklepu.
  2. Wszystkie kwiaty i rośliny są wysyłane w bezpiecznych opakowaniach za pośrednictwem firm kurierskich. Każda przesyłka jest starannie pakowana w specjalistyczne kartony zapewniające ochronę roślin podczas transportu.
  3. Dostarczenie produktów do Kupującego jest odpłatne, chyba że warunki Umowy Zakupu stanowią inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty kurierskie, pocztowe oraz za transport) są prezentowane na stronach Sklepu oraz w trakcie składania zamówienia, jeszcze przed jego ostatecznym potwierdzeniem przez Kupującego.
  4. Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy:
    1. Paczka kurierska DPD
    2. Odbiór w punkcie DPD Pickup
    3. Paczka kurierska GLS
    4. Odbiór w punkcie GLS
  5. Termin dostawy na terenie Polski składa się z dwóch etapów:
    1. Realizacja zamówienia: do 1–3 dni roboczych (wysyłki realizowane są od poniedziałku do czwartku; przesyłki nie są nadawane w piątki ze względu na bezpieczeństwo roślin).
    2. Dostawa: zwykle 1–2 dni robocze od momentu nadania paczki przez Sprzedawcę – zgodnie z regulaminem przewoźnika.
    Łączny przewidywany czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych, w zależności od metody dostawy i lokalizacji odbiorcy.
    Termin dostawy liczony jest:
    • w przypadku płatności przelewem, kartą lub płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy,
    • w przypadku płatności gotówką przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Zakupu.
    W przypadku zamówień niestandardowych lub o większej skali czas dostawy może zostać wydłużony — informacja o tym zostanie przekazana Kupującemu podczas składania zamówienia.

VIII. NEWSLETTER

  1. Aby korzystać z usługi Newsletter, Użytkownik powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywny i poprawnie skonfigurowany adres e-mail.
  2. Newsletter jest usługą bezpłatną, świadczoną przez Sklep zarówno dla Użytkowników niezarejestrowanych, jak i tych, którzy posiadają konto w Sklepie (zgodnie z rozdziałem III Regulaminu). Usługa polega na okresowym przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o promocjach, nowościach, konkursach oraz innych wydarzeniach organizowanych przez Sklep.
  3. Aby zapisać się do Newslettera, należy:
    1. wypełnić formularz subskrypcji dostępny na stronie Sklepu i wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, lub
    2. zaznaczyć zgodę na otrzymywanie Newslettera podczas rejestracji konta w Sklepie.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera — poprzez ponowne wypełnienie formularza subskrypcji na stronie Sklepu lub kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail przesyłanej w ramach Newslettera.
  5. Korzystanie z Newslettera nie wiąże się z żadnymi opłatami na rzecz Sprzedawcy. Użytkownik ponosi jedynie standardowe koszty transmisji danych wynikające z korzystania z Internetu.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe przekazane przez Użytkowników są gromadzone i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która znajduje się na stronie Polityka prywatności.

X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Kupujący może kierować do Sprzedawcy reklamacje dotyczące funkcjonowania Sprzedawcy oraz użytkowania Sklepu.
  2. Reklamację można zgłaszać w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy dostępny w wewnętrznym systemie sklepu, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp po utworzeniu konta, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w górnej części Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać przynajmniej:
    1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
    2. datę zawarcia Umowy będącej podstawą reklamacji,
    3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
    4. wszystkie okoliczności uzasadniające reklamację,
    5. fotografie otrzymanych produktów objętych reklamacją.
  3. O rozpatrzeniu reklamacji Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną bądź za pomocą poczty tradycyjnej.
  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w odpowiedniej formie.
  5. Jeżeli nabyty towar jest objęty gwarancją np. producenta, importera, Sprzedawcy itp., której zakres potwierdza wydany wraz z towarem dokument gwarancyjny, niezależnie od innych przysługujących uprawnień reklamacyjnych, Kupujący może złożyć reklamację, powołując się na zakres przyznanej gwarancji.

XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, WYPOWIEDZENIE, GWARANCJA

  1. WAŻNE – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA: Ze względu na specyfikę naszych produktów (żywe rośliny, sadzonki, rośliny doniczkowe, żywe owady), które są towarami szybko psującymi się, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wyjątek stanowią produkty inne niż rośliny (np. doniczki, narzędzia ogrodnicze, książki, nawozy w oryginalnym opakowaniu), dla których obowiązują poniższe zasady.
  2. Prawo odstąpienia dla produktów innych niż rośliny: Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni — w przypadku zakupu towaru termin liczony jest od dnia jego otrzymania, a w przypadku usług – od dnia zawarcia Umowy. Uprawnienie to przysługuje również przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), o ile zakup nie ma związku z ich zawodowym charakterem.
  3. Jak odstąpić od umowy: Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej lub drogą mailową na adres: kontakt@floricia.pl. Kupujący może skorzystać z gotowego wzoru formularza dostępnego tutaj. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie jego przyjęcia na trwałym nośniku (email).
  4. Zwrot towaru: W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, uważa się ją za niezawartą. Strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń w stanie nienaruszonym, chyba że korzystanie z rzeczy było konieczne w ramach zwykłego zarządu (tj. sprawdzenie właściwości, cech i działania towaru). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni. Towar należy odesłać na adres: ul. Jędrzejowska 83/36, 93-636 Łódź, Polska Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
  5. Zwrot pieniędzy: Jeżeli Kupujący dokonał wcześniejszej płatności, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu całej otrzymanej kwoty (cena produktów i koszty dostawy, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
    • Żywych roślin, sadzonek, roślin doniczkowych – jako towarów szybko psujących się (art. 38 pkt 4),
    • Żywych owadów (pszczoły murki, biedronki, trzmiele) – jako towarów o krótkim terminie przydatności,
    • Preparatów biologicznych o krótkim terminie przydatności,
    • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
    • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
    • Towarów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami,
    • Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli wykonanie usługi rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  7. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług: Jeżeli Umowa o świadczenie usług została zawarta na czas nieokreślony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez podania przyczyny z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że uzgodniono krótszy termin. Punkt ten dotyczy wyłącznie umów o świadczenie usług (np. subskrypcje, newslettery), nie dotyczy zakupu towarów.

XII. PRZERWY TECHNICZNE

  1. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za brak możliwości korzystania przez Użytkowników ze Sklepu spowodowany siłą wyższą.
  2. Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do przerw w dostępności Sklepu wynikających z jego obsługi technicznej, prac konserwacyjnych lub prac nad udoskonaleniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby wymienione przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu. Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje w odniesieniu do Umów zakupu lub Umów o świadczenie usług jednorazowych, z uwzględnieniem postanowień punktu XIII.3 Regulaminu.
  2. Zmiany w Regulaminie nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie. W przypadku zawierania nowych Umów po wprowadzeniu zmian, Kupujący zostanie poproszony o zaakceptowanie zaktualizowanego Regulaminu.
  3. W odniesieniu do Umów o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym, nowe postanowienia Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po 45 dniach od daty ich publikacji oraz jednoczesnym powiadomieniu Użytkowników na adres e-mail przypisany do konta.
  4. W przypadku braku zgody na nową treść Regulaminu, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym zgodnie z procedurą określoną w punkcie XI.5 Regulaminu.
  5. Jeśli usługa okresowa kończy się w trakcie biegu okresu wypowiedzenia, Umowa wygasa z chwilą zakończenia tej usługi i nie zostaje automatycznie przedłużona.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego.
  7. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o procedurze dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl
  8. Konsument może również skorzystać z internetowej platformy ODR, służącej do polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów online, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/